Telefon hâlâ birçok sektörde en güvenilir iletişim kanalıdır: transfer firmaları, oteller, emlak ofisleri ve sağlık klinikleri müşterilerinin önemli bir kısmına ses üzerinden ulaşır. chatride.ai'da Sesli AI, WhatsApp ve WebChat ile aynı agent eğitim verisini paylaşır; müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin tutarlı yanıt alır.
Sesli AI nasıl çalışır?
İşletmenize bağladığınız telefon hattına gelen arama, yapılandırdığınız karşılama agent'ı tarafından yanıtlanır. Agent; fiyat, müsaitlik, randevu veya sipariş durumu gibi eğitim verinize göre konuşur. Görüşme sırasında veya sonunda transkript otomatik olarak panele kaydedilir; ekip aynı konuşmayı metin olarak da okuyabilir.
- 13 dil: Arayan dilini otomatik algılar veya tercih edilen dilde devam eder.
- Operatöre aktarım: Karmaşık veya hassas taleplerde tek tıkla canlı personele devredilir.
- Çoklu agent: Transfer, satış veya destek için farklı uzman agent'lara yönlendirme.
Kimler için uygun?
Özellikle Transfer & VIP, otel resepsiyonu ve emlak randevu hatları yoğun arama alır. Sesli AI, mesai dışı ve yoğun saatlerde kaçan aramayı azaltır; ekip gündüz sadece gerçekten insan gerektiren konulara odaklanır.
Diğer kanallarla birlikte
Aynı müşteri önce WhatsApp'tan yazıp sonra arayabilir. chatride.ai'da tüm kanallar tek inbox'ta birleşir; agent geçmişi görür ve tekrar sormaz. Özellikler sayfasından kanal karşılaştırmasına bakabilirsiniz.
“Aramaları AI karşılasın, ekibim sadece kapanış ve özel durumlara baksın” — transfer ve turizm işletmelerinde en sık duyduğumuz hedef budur.